2021年第8期文稿-有的放矢，引起互動(dòng)

生產(chǎn)制造部--王麗

      一個(gè)說(shuō)話準(zhǔn)確的人，總可以準(zhǔn)確、流利地表達(dá)自己的意圖，也能夠把話說(shuō)得很清楚、動(dòng)聽，別人很樂(lè)意接受。

      在日常交談得話語(yǔ)中，有不少詞語(yǔ)在不同得條件下，往往有不同的含義，有的甚至相反，這就是“同語(yǔ)異議”的現(xiàn)象。它會(huì)給你帶來(lái)不少麻煩，但也會(huì)帶來(lái)許多便利。巧說(shuō)“同語(yǔ)異議”比直言更能對(duì)聽者產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，但如果運(yùn)用不好則會(huì)帶來(lái)很多麻煩。

     《三國(guó)演義》中描寫的曹操誤殺呂伯奢一家的故事就很有借鑒意義。曹操刺殺董卓未成，便與陳宮一道到曹父的義兄呂伯奢家求宿。呂伯奢熱情接待。曹操坐了一陣，忽然聽到后院有磨刀的聲音，于是，與陳宮躡手躡腳進(jìn)了后院，只聽得有人說(shuō)：“捆綁起來(lái)再殺！”曹操對(duì)陳宮說(shuō)：“不先下手，咱們就要死了！說(shuō)著，便與陳宮拔劍沖了過(guò)去，見一人便殺一人。他們搜尋廚房，這才看見那里有一只捆綁起來(lái)等待宰殺的豬。這個(gè)故事雖反映曹操疑心過(guò)重，但“捆起來(lái)再殺”這句不明確的言辭，對(duì)促成曹操殺人也起了很大的作用。這說(shuō)明說(shuō)話一定要謹(jǐn)慎。

       第二次世界大戰(zhàn)期間也發(fā)生過(guò)因“同語(yǔ)異義”而誤會(huì)的事。當(dāng)時(shí)，由于德軍經(jīng)?？找u倫敦，所以英國(guó)空軍總是保持高度警惕。在一個(gè)濃霧彌漫的日子，倫敦上空突然發(fā)現(xiàn)了一架來(lái)歷不明的飛機(jī)，英國(guó)戰(zhàn)斗機(jī)立即升空迎擊，到兩機(jī)接近時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這是一架中立國(guó)的民航機(jī)。

       英國(guó)戰(zhàn)斗機(jī)向地面指揮部報(bào)告了這一情況，請(qǐng)求指示。地面指揮部回答：“別管它。”于是，英國(guó)戰(zhàn)斗機(jī)發(fā)出一串火炮，把這架民航機(jī)打落了。后來(lái)，英國(guó)為此支付了一筆巨額賠償才了事。英國(guó)戰(zhàn)斗機(jī)和地面指揮部都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。首先是地面指揮部，不該用“別管它”這樣語(yǔ)義不明的言辭來(lái)回答戰(zhàn)斗機(jī)的請(qǐng)示。這既可以理解為“別干涉它，任它飛行”，也可以理解為“別管它是什么飛機(jī)，打下來(lái)再說(shuō)”。戰(zhàn)斗機(jī)的責(zé)任是在聽到這樣可做出完全相反理解的命令后，應(yīng)該再次請(qǐng)示，然后再采取行動(dòng)，這樣就不致鑄成大錯(cuò)了?？梢姡@個(gè)“別管它”就是一種“同語(yǔ)異義”的言辭。在遇到這種言辭時(shí)一定要慎重處理，切勿模糊不清，否則它會(huì)成為你與人溝通的障礙，甚至?xí)米锶恕?/p>

       一個(gè)公司的人員流動(dòng)是正常的，對(duì)一個(gè)高明的部門主管來(lái)說(shuō)，當(dāng)有人走了以后，他要做的事情應(yīng)該是如何通過(guò)自己的語(yǔ)言影響力來(lái)穩(wěn)住留下來(lái)的人。但是，有很多部門主管不注意這一點(diǎn)。一個(gè)公司的部門經(jīng)理手下有10個(gè)員工，有一天，4個(gè)員工提出辭職，這位經(jīng)理感到很不安，他對(duì)留下來(lái)的6名職員說(shuō)：“那些精明能干的人都走了我們的將來(lái)可是前途未卜了”。顯然，這句話得罪了留下來(lái)的6位職員，使部門的氣氛更加緊張。也許這位部門經(jīng)理對(duì)留下來(lái)的6位雇員并無(wú)貶低之意，可是由于他的不準(zhǔn)確表達(dá)，使這6位雇員心理上產(chǎn)生陰影，在日后的工作中，肯定會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗情緒。

       一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，總能準(zhǔn)確、流利地表達(dá)出自己的意思，也能夠把話說(shuō)得很清楚、動(dòng)聽，使別人很樂(lè)意接受。有時(shí)候還可以立刻從問(wèn)答中了解對(duì)方的意圖，并從對(duì)方的談話中得到啟示，增加自己對(duì)對(duì)方的了解，與對(duì)方建立良好的友誼。說(shuō)話有失準(zhǔn)確的人，不能完全地表達(dá)出自己的意思，往往會(huì)令對(duì)方聽得費(fèi)神，而又不能使人信服。